常见问题FAQ
常见问题FAQ:
1.我怎么可以咨询，从印度直邮购买下单？
添加我们的7/24在线客服微信KJY163，会有客服全天在线帮助解答服务。客服会帮助了解患者病情，需要提供患者的检查结果或者处方，详细邮寄地址，翻译会帮助处理地址，需要核对地址后，通过微信/支付宝支付下单，包裹会在24小时内从印度发出，包裹发出后，工作人员会把包裹图片以及单号发送给患者。
2.我可以看到包裹运输情况吗？
可以的，在国内的邮政官方网站或者拨打11183人工客服，都可以随时跟进包裹运输情况。
3.我从海外购药，海关允许吗？会有风险吗？我怎么保障是正品？
没有风险，国家明确规定个人邮寄购药在10盒以下是可以通过海关，通过海关审核也是保障了产品的质量是100%正品直邮，我们有专业的清关团队，确保帮助提交所有申报海关需要的材料，正规快捷地通过海关。
4.每个包裹都需要清关吗？有关税吗？还有其他隐形消费吗？
不是每个包裹需要清关，海关会从上千包裹中抽取1-2个进行查验审核，如果被抽到，是需要提交证明材料，证明患者病情属实，我们的报关员会全称帮助提交清关，提交材料需要30元，一般包裹都是0关税清关，少部分包裹可能会产生100元左右关税，报关员免费帮助清关，没有任何其他隐形消费。
5.一般包裹多久可以到货？
在没有任何国际赛事，会谈，峰会等特殊情况下，包裹运输速度都是在5个工作日左右，建议每位病友预留7-15个工作日，避免出现等待的情况。
看看我们的用户都怎么说：
